guardian Автор The Guardian (guardian)

щоденна газета у Великобританії, заснована в Манчестері в 1821 році під назвою The Manchester Guardian. У 1959 році змінила назву на нинішнє, а в 1964 році редакція переїхала в Лондон. Недільний випуск оформлений у вигляді газети The Observer (стала частиною групи Guardian в 1993 році). Належить групі компаній Guardian Media Group. Контактиhttps://www.theguardian.com



Секретні правила та інструкції Фейсбуку, відповідно до яких модератори визначають, що саме 2 мільярди користувачів цієї соціальної мережі можуть або не можуть публікувати на сайті, вперше потрапили до рук репортерів Guardian. Вони займаються розслідуванням, яке, найімовірніше викличе нову хвилю суперечок про роль та етичні принципи цієї гігантської соціальної мережі.





До рук репортерів Guardian потрапило понад 100 внутрішніх навчальних посібників, таблиць та графічних схем, які дозволяють детально ознайомитися з тими правилами, відповідно до яких Фейсбук модерує такі гострі теми, як насильство, пропаганда ненависті, тероризм, порнографія, расизм та заподіяння шкоди собі. У цих інструкціях навіть є окремі правила, що стосуються договірних матчів та канібалізму.





Ці «документи Фейсбуку» («Facebook Files») дозволяють нам ознайомитися з інструкціями та правилами, сформульованими керівництвом соціальної мережі, яка зараз перебуває під потужним політичним тиском в Європі та США.



Зміст цих документів вказує на ті труднощі, з якими стикається керівництво сайту, що намагається адекватно відреагувати на такі нові виклики, як, наприклад, «порнопомста», а також викликами, з якими стикаються модератори сайту, які настільки перевантажені роботою, що нерідко на прийняття рішення у них є «не більше 10 секунд».



«Фейсбук не в змозі контролювати свій контент, — зазначило одне джерело. — Він надто стрімко розрісся і досяг гігантських розмірів». З чуток відомо, що багато модераторів незадоволені непослідовністю та дивацтвом деяких правил. Особливо складними та заплутаними є правила, що стосуються контенту сексуального характеру.





В одному з документів йдеться, що модераторам Фейсбуку щотижня доводиться перевіряти 6,5 мільйона повідомлень про підробні, фейкові акаунти, так звані FNRP (fake, not real person).



Керівництво Фейсбуку склало інструкції, в які увійшли декілька тисяч слайдів та ілюстрацій, які можуть викликати занепокоєння у критиків, переконаних у тому, що Фейсбук, як великий видавець, повинен приділяти більше уваги видаленню насильницького, шкідливого та небезпечного контенту.



Однак ці інструкції можуть також стривожити захисників свободи слова, переконаних у тому, що Фейсбук фактично вже перетворився на найбільшого в світі цензора. Обидві сторони, швидше за все, зажадають збільшити прозорість.


Репортери Guardian ознайомилися з документами, які були передані модераторам Фейсбуку протягом минулого року. Згідно з цими документами, модератори сайту повинні:


  • Видаляти такі ремарки, як, наприклад, «хто-небудь, пристреліть Трампа», оскільки він є главою держави і його ім'я відноситься до категорії людей під захистом. Тим часом модератори можуть пропустити такі висловлювання, як «щоб зкрутити сучці шию, всю силу потрібно прикласти до центральної частини горла» / “To snap a bitch’s neck, make sure to apply all your pressure to the middle of her throat” або «відвали і здохни» / “fuck off and die”, тому що подібні висловлювання не вважаються реальною загрозою.
  • Зняті на відео сцени насильницької смерті вважаються порушенням, але в той же час не всі з них потрібно видаляти, так як вони можуть підвищити рівень обізнаності людей про такі важливі проблеми, як психічні розлади.
  • Деякі фотографії, на яких зображені сцени не пов'язаного з сексом фізичного насильства та знущання над дітьми, не потрібно в обов'язковому порядку видаляти, якщо в них немає елементів садизму та вихваляння насильства.
  • Фотографіями, на яких зображені сцени жорстокого поводження з тваринами, можна ділитися, а спеціальну позначку «disturbing» («травмує») потрібно ставити тільки на найбільш шокуючих з них.
  • «Намальовані графічно» / «Handmade» зображення наготи та сексуальних дій допускаються, в той час як виготовлені цифровим чином сцени сексуальних дій — ні.
  • Відео абортів допустимі, якщо в них немає оголеного тіла.
  • Фейсбук також дозволить вести пряму трансляцію сцен, в яких люди завдають шкоди собі, тому що він «не хоче піддавати цензурі або карати людей, які опинилися в скрутному становищі» / “doesn’t want to censor or punish people in distress”.
  • Власник облікового запису / профілю в соціальній мережі з числом підписників понад 100 тисяч визнається «публічною фігурою» і позбавляється того захисту, що надається приватним особам.




Інші типи висловлювань, які можуть бути пропущені модераторами у відповідності до цих документів, включають в себе ремарки типу «маленькій дівчинці варто вести себе тихо, поки тато не набив їй обличчя» / “Little girl needs to keep to herself before daddy breaks her face” або «сподіваюся, тебе вб'ють» / “I hope someone kills you”. Ці загрози — занадто загальні і знеособлені, і їх не варто вважати реальними.





В одному з цих документів керівництво Фейсбук визнає, що «люди користуються різкими формулюваннями та лайливими словами, щоб висловити в мережі своє невдоволення та роздратування», і що вони «відчувають себе в безпеці».



У документі йдеться: «Вони припускають, що сказане ними ніколи більше не повернеться до них, і вони не відчувають ніяких почуттів по відношенню до людини, на адресу якої вони висловлюють погрози, через відсутність емпатії, викликаної тим, що люди спілкуються за допомогою електронних пристроїв, а не віч-на-віч».



«Варто зазначити, що агресивні висловлювання, як правило, не є реальною загрозою, якщо тільки характер формулювань не дає нам приводу підозрювати, що мова йде не просто про висловлення певних емоцій, а вже про якийсь конкретний задум або план. З цієї точки зору, висловлювання на кшталт «я тебе вб'ю» або «відвали і здохни» — це не реальні погрози, а всього лише вираження невдоволення та роздратування».



У документі також говориться: «Люди часто висловлюють зневагу та незгоду за допомогою погроз або закликів до насильства, які носять несерйозний і навіть жартівливий характер».



Фейсбук визнає, що «не всякий неприємний та тривожний контент є порушенням стандартів нашої спільноти».





Моніка Бікерт (Monika Bickert), глава відділу глобальної політики Фейсбуку, зазначила, що у цій соціальній мережі — майже 2 мільярди користувачів, тому досягти консенсусу в питанні про те, що можна публікувати, а що — ні, вкрай важко.



«Жителі планети дотримуються надзвичайно різноманітних поглядів, тому у них можуть бути самі різні уявлення про те, чим можна ділитися, а чим — ні. Де б ми не проводили розмежувальні лінії, завжди будуть залишатися «сірі зони». Наприклад, межі між гумором, сатирою та неналежним контентом часто дуже розмиті. Часом дуже важко визначити, чи можна публікувати той чи інший контент на сайті», — пояснила вона.


«Ми розуміємо, що ми несемо відповідальність за безпеку нашого суспільства. Ми усвідомлюємо цю відповідальність. Наш обов'язок — забезпечити безпеку. Це зобов'язання нашої компанії. Ми продовжимо вкладати кошти в те, щоб наш сайт був безпечним, і ми закликаємо всіх користувачів повідомляти нам про появу контенту, який порушує наші стандарти».



За її словами, є такі образливі коментарі, які можуть порушувати політику Фейсбуку в одному контексті і не порушувати в іншому.



До рук репортерів Guardian потрапили також документи, що стосуються модерації контенту насильницької тематики, включаючи сцени насильницької смерті, насильства над дітьми несексуального характеру та жорстокого поводження з тваринами, які демонструють те, як керівництво сайту намагається йти по цьому мінному полю.





У документах йдеться: «Відео сцен насильницької смерті шокують, однак вони можуть допомогти підвищити рівень обізнаності. Що стосується відеороликів, ми вважаємо, що неповнолітні потребують захисту, а дорослі люди — вибору. Ми ставимо спеціальні позначки на відеороликах зі сценами насильницької смерті людей».



Такі відеоролики повинні бути «прихованы від неповнолітніх», але їх не варто видаляти автоматично, тому що вони можуть «виявитися цінними в процесі підвищення обізнаності в таких питаннях, як нанесення собі каліцтв, психічні розлади, військові злочини тощо».





Що стосується насильства над дітьми несексуального характеру, в документах Фейсбуку зазначено: «Ми не видаляємо фотографії сцен насильства над дітьми. Ми ставимо спеціальну позначку «disturbing» на відеоролики зі сценами насильства над дітьми. Ми видаляємо фото- та відеоматеріали зі сценами насильства над дітьми, якщо вони включають в себе елементи садизму або вихваляння насильства».



На одному зі слайдів пояснюється, що модератори Фейсбуку не видаляють автоматично свідчень насильства над дітьми несексуального характеру, щоб користувачі могли поширити ці матеріали і допомогти «впізнати та врятувати дитину, але ми ставимо спеціальні позначки, щоб убезпечити аудиторію».



Керівництво Фейсбуку підтвердило, що «бували ситуації, коли ми пропускаємо матеріали зі сценами насильства над дітьми несексуального характеру, щоб допомогти цим дітям».



Що стосується політики сайту в питанні жорстокого поводження з тваринами, в одному з документів сказано наступне: «Ми пропускаємо фотографії та відео зі сценами жорстокого поводження з тваринами, щоб підвищити рівень обізнаності, проте ми можемо ставити спеціальні позначки для захисту аудиторії, якщо контент надмірно шокуючий».



«В цілому користувачі можуть обмінюватися фотографіями та відео зі сценами жорстокого поводження з тваринами. На деяких особливо шокуючих матеріалах може стояти спеціальна позначка».



Фотографії покалічених тварин, а також фотографії зі сценами катувань, скоріше будуть відзначені як «травмуючі», а не видалені. Модератори також можуть пропустити фотографії насильства, на яких людина б'є тварину.





У документах Фейсбуку йдеться: «Ми дозволяємо користувачам ділитися фотографіями та відео зі сценами насильства над тваринами, щоб підвищити рівень обізнаності та викрити насильство, але ми видаляємо контент, в якому насильство над тваринами вихваляється».



Ці документи також свідчать про те, що керівництво Фейсбук випустило нові інструкції щодо оголеного тіла після торішнього скандалу, що вибухнув в результаті того, що модератори видалили фотографію, зроблену в період війни у В'єтнамі, тому що дівчинка на ній була оголеною.




Тепер, згідно з правилами, модератори можуть робити «виключення для матеріалів, які заслуговують висвітлення в пресі», що стосуються «жахів війни», однак вони не пропускають зображення «оголених дитячих тіл в контексті Голокосту».





Керівництво Фейсбуку повідомило Guardian, що модератори сайту використовують спеціальні програми для перехоплення графічного контенту, перш ніж він потрапляє на сайт, але «ми хочемо, щоб у людей була можливість обговорювати поточні події в світі… тому іноді контекст, в якому користувачі обмінюються зображеннями зі сценами насильства, має величезне значення».



Деякі критики в Європі та США вимагають, щоб щодо Фейсбуку діяли ті ж правила, які діють щодо паперових ЗМІ та видавництв.



Але Бікерт каже, що Фейсбук — «це новий тип компанії. Це не традиційна технологічна компанія і не традиційна інформаційна платформа. Ми створюємо технологію і несемо відповідальність за те, як вона використовується. Ми не пишемо ті новини, які люди читають у своїй ленті новин».



У доповіді, підготовленій британськими парламентаріями, яка була опублікована 1 травня, говориться наступне: «Найбільші та найбагатші соціальні мережі дуже далекі від того, щоб вжити адекватних заходів для запобігання поширенню незаконного та небезпечного контенту, для впровадження належних стандартів та для забезпечення безпеки їх користувачів».





Сара Робертс (Sarah T Roberts), експерт з питаннь модерації контенту, зазначила: «Одна справа, якщо ви є невеликою онлайн-спільнотою, в яку входять люди схожих поглядів і принципів, але, якщо користувачі вашої соціальної мережі складають вагому частку світового населення, і ви дозволяєте кожному з них ділитися своїми думками, ви неминуче зіткнетеся з проблемами».



«А коли ви монетизуєте цю практику, ви зіткнетеся з справжньою катастрофою».




Фейсбук вже довгий час намагається знайти критерії оцінки новинної цінності або цінності для підвищення рівня обізнаності фотографій та відеоматеріалів зі сценами насильства. Хоча ця компанія недавно зіткнулася з потужною хвилею критики після того, як її модератори не видалили відеоролики зі сценою вбивства Роберта Гудвіна (Robert Godwin) та вбивства батьком своєї дитини в Таїланді, ця платформа зіграла важливу роль в поширенні відеоматеріалів про вбивства, що здійснюються поліцейськими, та про інші злочини представників влади.





У 2016 році модератори Фейсбуку видалили відео, в якому була показана сцена відразу після вбивства Філанда Кастільо (Philando Castile) поліцейськими, проте пізніше відео повернули на сайт, повідомивши про те, що видалення було помилкою.


Автор: Нік Хопкінс (Nick Hopkins)

  • Джерело: https://www.theguardian.com/news/2017/may/21/revealed-facebook-internal-rulebook-sex-terrorism-violence

Теги

Похожие материалы

  • Пропаганда и социальные сети

    Социальные сети изменили многие параметры человеческой жизни, что с неизбежностью должно было отразиться и на пропаганде. Новые технологи каждый раз существенно влияют на социосистемы. Например, СССР не смог бы сделать свою индустриализацию, не...

  • Социальные медиа повторили эффект тоталитарных механизмов

    Как видим, демократия во многом изображает из себя демократию, чем реально является ею. Социальные сети порождают и удерживают новый тип коммуникативной среды, в которой перемешаны новые средства и старые результаты, ведь новый инструментарий...

  • Нове ЗМІ дозволить політикам обходити традиційну пресу

    Заява політичної партії «Вперед, республіко!» про створення власного ЗМІ не пройшла непоміченою. Першими відреагували журналісти: дехто вважають це проявом кризи професії, тоді як інші побачили в цьому підтвердження недовіри президента...